Frequently Asked Questions
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Proses pengerjaan 2-3 Hari Kerja setelah data lengkap dan pembayaran, kecuali menggunakan ADDON EXPRESS (1×24 Jam)
Ya. Tentu saja ada. Kami telah menyedian add on mengenai hal tersebut.
Note:
Undangan akan selesai dikerjakan 1×24 Jam terhitung dari data lengkap diberikan kepada admin dan telah melakukan proses pembayaran.
(1×24 Jam Belum termasuk revisi)
Ya, tentu saja bisa. Anda akan mendapatkan 4x REVISI GRATIS untuk Undangan Website dan 2x REVISI GRATIS untuk Undangan Video atau Gambar, lebih dari itu akan dikenakan biaya revisi sebesar 35rb/Revisi.
Batas maksimal revisi sampai H-1 hari acara atau ketika undangan sudah disebar. Karena sudah disebar, undangan kami anggap sudah tidak ada revisi lagi.
Ketika undangan sudah dibuat, undangan tidak dapat direvisi untuk acara lain. Misalnya awalnya pesan untuk acara resepsi tanggal 26 Desember 2023 lalu direvisi untuk acara ngunduh mantu 01 Januari 2024, itu tidak bisa.
Dan Revisi akan selesai paling cepat H+1 list fix revisi diberikan kepada nomor admin bagian revisi, paling lambat H+2 list fix revisi diberikan ke nomor admin bagian revisi.
Note:
1. Sekali revisi bisa langsung beberapa list revisi
2. Hari libur tidak ada revisi. (Revisi dikerjakan hanya saat jam operasional)
Jam Operasional
Senin – Sabtu
08.00 WIB s.d 17.00 WIB
(Hari Minggu dan Tanggal Merah Nasional Kami Libur)
Masa aktif undangan website, kami berikan GARANSI MASA AKTIF SELAMA 1 TAHUN dimulai dari tanggal slot yang di pesan.
Note:
Setelah GARANSI MASA AKTIF 1 TAHUN habis Undangan website Anda mungkin tidak dapat diakses kembali.
Tidak ada batasan untuk membagikan undangan dan Anda juga dapat menampilkan Nama Tamu di cover undangan. Undangan akan terasa lebih eksklusif karena terdapat Nama Tamu di undangan.
Note:
Undangan dapat di Bagikan tidak hanya melalui Whatsapp.
Tetapi dapat dibagikan ke mana saja, asalkan aplikasi tersebut dapat mengirimkan link.
Tetapi khusus DM Instagram, apabila terlalu banyak menyebar melalui DM bisa-bisa Akun Instagram Anda akan terblokir atau dibatasi oleh Instagram karena dianggap spam. Apabila hal tersebut terjadi, masalah tersebut berada di luar tanggung jawab kami.
Karena sifatnya undangan yang disebar, agar lebih aman kami tetap merekomendasikan hanya melalui whatsapp saja.
Karena kondisi saat ini, kami memberikan GARANSI RE-SCHEDULE.
Jadi, Anda tidak perlu khawatir jika jadwal pernikahan Anda tiba-tiba berubah.
Karena slot yang telah Anda pesan dapat di re-schedule dan Anda rubah dengan tanggal slot kamu yang baru.
Note:
Untuk perubahan tanggal booking slot Anda dapat menginfokannya kepada admin whatsapp kami paling lambat 2 Hari sebelum tanggal slot awal yang Anda pesan.
Ya, tentu saja bisa. Kami mempunya paket harga khusus tanpa foto.
Jika tanpa foto, foto pada bagian galeri akan kami hilangkan dan nantinya Anda akan kami berikan pilihan ilustrasi untuk pengganti bagian foto mempelai dan foto bagian nama tamu (jika diperlukan). Dan jika tidak ingin menggunakan ilustrasi, bagian tersebut dapat dihapus/diganti dengan foto yang ada di stok foto kami, bukan foto dari client. Jika ingin menggunakan foto dari client dapat memesan PAKET DENGAN FOTO.
Ya, tentu saja bisa. Saat ini kami sudah ada Add on FULL CUSTOM dan Semi CUSTOM untuk menjadikan desain undangan Anda lebih eksklusif.
Note:
Untuk custom desain, Anda dapat langsung konsultasikan keinginan Anda kepada Admin whatsapp ya.
Untuk paket promo DISKON 50% desain undangan hanya bisa sesuai dengan template, Anda tidak dapat merubah warna, jenis font, layout, animation effect dll. (Sesuai Template)
Jika Anda ingin melakukan perubahan Anda dapat memesan Add on Full Custom atau Semi Custom.
Untuk rekomendasi list backsound yang biasa dipakai oleh client lain bisa cek di sini ya >> LIST BACKSOUND
Untuk nama tamu pada undangan website dapat Anda isi dan ubah sendiri. Kami akan menginformasikan caranya setelah undangan Anda selesai kami kerjakan.
Ya, ucapan dapat dihapus. Jadi Anda tidak perlu khawatir Jika ada tamu undangan yang memberikan ucapan yang kurang sopan atau kurang Anda sukai.
Note:
Untuk menghapus ucapan Anda bisa langsung menghubungi Admin
Undangan website adalah undangan yang hasilnya berupa website dan format outputnya berupa LINK. Jadi cara menyebarkannya berupa link.
Undangan Video adalah undangan yang hasilnya berupa Video dan format outputnya berupa MP4. Jadi cara menyebarkannya berupa Video MP4.
Undangan Image adalah undangan yang hasilnya berupa Gambar dan format outputnya berupa JPG. Jadi cara menyebarkannya berupa Gambar dengan format JPG.
Ketika undangan sudah dalam tahap pengerjaan, template desain yang telah dipilih tidak bisa diubah.
Note:
Maksimal perubahan pemilihan template desain 3 hari sebelum jadwal booking slot yang dipesan.
Untuk foto tidak ada proses editing dari segi kami. Foto yang Anda kirim akan langsung kami upload ke website.
Note:
Resolusi foto untuk undangan website kami rekomendasikan 72 pixel atau maksimal size 300 kb, agar website dapat berjalan dengan normal dan tidak berat saat di akses oleh tamu undangan.
Layanan kami menggunakan VPS (Virtual Private Server) yaitu jenis server dengan kemungkinan down yang sangat jarang sekali terjadi, apabila dibandingkan dengan layanan jasa undangan lain yang masih menggunakan SHARE HOSTING.
Tetapi tidak menutup kemungkinan server kami akan mengalami down juga suatu saat nanti. Karena banyak faktor yang dapat membuat server down, mulai dari serangan hacker, bencana alam, dll
Di dunia website server down adalah hal yang wajar, bahkan sekelas Perusahaan besar BUMN atau pun SWASTA pun pernah mengalami yang namanya down.
Jika hal itu terjadi pada kami, kami akan berusaha dengan cepat untuk kembali memulihkannya dan akan berusaha LIVE kembali.
Dan jika suatu saat nanti terjadi server down kepada kami, kami memohon maklum yang sebesar-besarnya, karena server down berada di luar kemampuan kami, tetapi berada di ranah tanggung jawab data center yang kami sewa servernya.
Semoga ketika server kami down, data center dapat segera dengan cepat untuk dapat kembali LIVE.
Terima kasih
Tidak bisa. Untuk booking slot, Anda wajib melakukan pembayaran secara penuh terlebih dahulu dan setelah melakukan pembayaran Anda tidak dapat melakukan pembatalan (cancel) atau pengembalian dana (refund).
Note:
Jika Anda telah melakukan pembayaran tetapi belum memilih tanggal slot, kami anggap Anda akan memilih tanggal slot dikemudian hari, jadi walaupun Anda belum memilih tanggal slot, ketika Anda telah melakukan pembayaran, Anda tidak dapat melakukan pembatan (cancel) atau pengembalian dana (refund).
Bagaimana jika acara Anda batal? Jika Anda tidak ingin pemesanan Anda hangus, Anda dapat mengalihkan pesanan Anda kepada sahabat Anda, atau kerabat Anda lainnya.
Whatsapp Generator Nama Tamu adalah alat untuk mengirimkan undangan via whatsapp yang otomatis ada nama tamu dan teks whatsappnya.
Whatsapp Generator nama tamu terdapat teks default yang mana jika teks whatsapp tersebut tidak cocok atau kurang cocok dengan keinginan Anda, Anda dapat merequest teks whatsapp tersebut kepada Admin. Dan Whatsapp Generator nama tamu ini GRATIS. Dan karena sifatnya BONUS, kami hanya akan memberikannya satu saja. Lebih dari itu akan dikenakan biaya tambahan sebesar 35rb/Generator.
Note:
Jika ada revisi teks whatsapp generator tidak mengurangi jatah revisi undangan website Anda. Maksimal Revisi Teks Generator 2x
Untuk item ini karena sifatnya bonus, tentu hanya menjadi sebuah pilihan saja, apakah ingin mengganti nama tamu dengan cara manual atau dengan menggunakan generator.
Dan Kami mohon maaf, karena Whatsapp Generator Nama Tamu ini belum support di semua device.
Untuk mengecek apakah device Anda support atau tidak, silakan Anda bisa mencoba demonya ke Admin whatsapp ya
Mohon maaf untuk pemesanan di kami tidak bisa dilakukan pembatalan (cancel) atau pengembalian dana (refund).
Setelah melakukan pembayaran pesanan Anda tidak dapat dibatalkan.
Batal artinya hangus
Perlu diperhatikan bahwa: “Data yang digunakan dan disebarkan di dalam undangan bukan menjadi tanggung jawab kami.”
Dengan memesan di kami, berarti “Anda telah menyetujui jika dikemudian hari, materi undangan dan foto Anda dapat kami gunakan sebagai portofolio dan sebagai bahan materi konten serta promosi Al Bassam Invitation.